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空调售后投诉多消费者勿轻信网上维修公司

发布时间:2020-02-11 06:22:19 阅读: 来源:支架厂家

昨天,晨报刊登了《网上“热门”空调维修点涉嫌宰客》的报道,市消保委及时发布消费提示提醒消费者,夏季维修空调要找正规商家,不要轻信网上维修公司。

市消保委昨天举了两个典型投诉案例。消费者陈先生家中的空调不制冷了,他随即在互联网上搜索了一家空调维修公司。该公司在网站上宣称系若干个知名品牌空调厂家指定的“特约维修中心”,维修人员“持证上岗”。陈先生请其派人上门修空调,未料这家公司派来的维修工不但没有“上岗证”,空调使用两三天后还出现了相同故障。当陈先生打电话再次要求公司派人保修时,对方却不予理睬。

消费者张女士也通过网络请了一家家电维修企业上门修空调。该企业不但收费很高,而且不开具正规发票。为此,张女士按照公司网站公布的联系地址找上门要求解决,才发现该地址实际上不存在。

市消保委披露,最近针对网络搜索来的空调维修公司的投诉不断增加,据上当者反映,部分维修企业主要存在服务质次价高、拒不履行“三包”规定、不开具正规发票等几方面问题,甚至有“李鬼”公司冒名对外招揽业务,致使消费者上当受骗。“消费者不要轻信网络上的家电服务信息,家电维修最好到市消保委网站()查找相关品牌的售后服务热线,或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务,最好事先查验该公司是否具有营业执照,是否具备相关资质。”市消保委提醒说。

另外,对空调维修公司要了解其是否实行“三包”规定。按照物价部门核定的收费标准支付维修费用,修后主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。发现经营者拒不解决维修服务质量问题,要及时向市工商局、市消保委12315热线投诉反映。

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