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【消息】曲美经销商危机圆满化解正能量抵御市场寒冬

发布时间:2020-11-23 02:59:45 阅读: 来源:支架厂家

核心提示:受宏观经济影响,家具行业面临增长压力,处于市场疲软期的企业也纷纷在谋求突围之路。就在不久前,曲美家具刚化解了一场由经销商停业给消费者带来的难题。

受宏观经济影响,家具行业面临增长压力,处于市场疲软期的企业也纷纷在谋求突围之路。就在不久前,曲美家具刚化解了一场由经销商停业给消费者带来的难题。

事情起因源于国庆过后业界盛传的一个消息:曲美在重庆的经销商突然停业,导致部分消费者不能提货,受影响客户近80个,涉及金额120万元左右……

“曲美正能量”

据悉,在重庆地区,曲美家具的销售采取经销商代理模式。经销商入驻各大家居卖场负责销售,卖场负责管理和收银,曲美厂家收到经销商采购款后,按订单生产和发货。这也是当前行业最为普遍的合作模式,但每一方必须尽责,否则自己的环节就会出现问题,殃及合作方。

据记者调查了解到,这次无法提货的主要原因是经销商资金链断裂,无法支付采购款给曲美厂家,而消费者交的货款被挪作他用,导致消费者提货无门。了解整件事,不难发现问题的所在。至少作为供应商的厂家,曲美在法律上是没有任何责任。在以往类似的事情中,这种局面很容易演变成一场无休止的“踢皮球战”。不过,曲美总部的快速反应和道义之举却让这件事出现了转机。

曲美家具董事长赵瑞海表示,曲美家具经营20多年来从未发生过此类事件,此次事件纯属个案,是由经销商个人因素导致,同时他承诺“绝不会让消费者承受损失”。

虽然只是供货商,但是曲美在第一时间就会知经销商、卖场,务必妥善处理此事。第二天,曲美总部代表飞赴重庆,邀请消协监督,会同经销商、卖场成立三方处理小组,通知消费者,提出解决方案。消费者可选择办理退订或继续履行付货,如果选择退订,可办理退款;选择继续履行合同,补齐余款后将有曲美总部重新安排时间进行发货。

截至目前,由于曲美家具的主动介入,问题已基本解决。绝大多数消费者选择继续履行付货,曲美总部亦为他们重新安排发货时间,个别要求退款的消费者,也在各自下单的卖场办理了退款手续。

一场由经销商引发的停业危机,在曲美厂家的担当和勇为下,画上了一个圆满的句号。一位网友在曲美官方微博上留下这样一句话,“曲美正能量!”

抵御寒冬 行业需要“正能量”

宏观经济影响家具行业出现疲软,但一个龙头企业的态度却是可以传递积极的信号。

客观地看待这件事,曲美作为经销商的供货商,亦是受害者。经销商突然停业,不仅会让曲美蒙受经济损失,更让曲美遭受无法估量的品牌影响。但是曲美不计得失担当勇为,在当前环境下对于类似事件亦是表率。

今年以来,家具行业遭受宏观环境多重考验,但来自曲美家具内部的数据显示,销售数据一直在逆势稳健上升,重庆地区的销售亦是如此。两年前,经销商梁海鹏与另外一名股东合作拿下曲美家具重庆经销权,由于曲美家具品牌好、产品新,销售颇佳,运作相当正常,今年8月合伙股东突然撤资转投其他项目,才出现了资金问题导致停业的局面。

“如果不是股东撤资,梁海鹏本来可以越做越好。因为这件事,曲美总部又中止了他的经销商资格,十分可惜。”一位家居业内人士表示。

面对市场隐藏的危机,曲美的嗅觉总是先于同行。2008年试水电商,曲美电商品牌已成为家具行业的标杆。电商、直营店、经销商等多终端齐头并进的模式,也让曲美在行业寒冬中显得游刃有余。面对行业的疲软,曲美没有袖手旁观,而是用行动为行业注入“正能量”。如果一个行业的每个企业都勇于担当,不断注入“正能量”,这个行业将不再畏惧寒冬,将是一片生机盎然。

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